IT Services
IT-Services sind Dienstleistungen, die die Funktionalitäten und das Management von Informations- und Datensystemen betreffen. Diese Dienstleistungen umfassen eine breite Palette von Aktivitäten, die von IT-Beratung über Design und Implementierung von Informationssystemen bis hin zu Verwaltung sowie Support von IT-Infrastrukturen reichen.
IT-Services stellen sicher, dass die Informations- und Technologieinfrastruktur eines Unternehmens oder einer Organisation möglichst effizient betrieben wird, um die Geschäftsziele zu unterstützen. Sie sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg vieler moderner Unternehmen.
Die IT-Services können in verschiedenen Formen geliefert werden, wie zum Beispiel:
- Systemintegration: Fähigkeit, verschiedene IT-Systeme und Anwendungen zusammenzuführen
- Web-Entwicklung: Anpassung des Internetauftritts der Wirtschaftswissenschaften auf Basis der von der Universität zur Verfügung gestellten WebCMS-Umgebung (MaGIC)
- Datenbankverwaltung: Erstellung und Wartung von Datenbanken, Datenmanagement, Datenwiederherstellung usw. in Zusammenarbeit mit dem ITZ
- Cloud-Dienste: Bereitstellung von IT-Ressourcen über das Internet, wie z.B. Software, Speicherplatz und Verarbeitungsleistung in Zusammenarbeit mit dem ITZ
- IT-Beratung: Beratung zur Auswahl und Implementierung der geeignetsten IT-Technologien und -Strategien
- IT-Support und Helpdesk: Unterstützung bei technischen Problemen, Benutzerunterstützung, Fernüberwachung und Verwaltung der IT-Infrastruktur
Schwerpunkt Prozessdigitalisierung
In der Prozessdigitalisierung werden manuelle (analoge) oder nur teilweise computergestützte Prozesse durch Technologielösungen ersetzt oder ergänzt. Hauptmotivation ist es mehr Effizienz, Genauigkeit und Geschwindigkeit zu gewährleisten, aber auch nachhaltiger zu arbeiten. Dies kann bedeuten, physische Dokumente zu digitalisieren, Geschäftsprozesse zu automatisieren oder die Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen verschiedenen Systemen und Abteilungen zu verbessern.
Ein typisches Beispiel für Prozessdigitalisierung ist die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben wie Rechnungsstellung, Bestandsmanagement und Kundendienstanfragen mit Hilfe von Software oder Technologie. Dies kann dazu führen, dass Arbeitnehmer Zeit für kreativere und höherwertige Aktivitäten haben, während gleichzeitig Fehler reduziert und die Genauigkeit der Geschäftsprozesse verbessert werden.
Die Prozessdigitalisierung kann auch dazu beitragen, bessere Dateneinblicke für Unternehmen zu liefern, indem sie die Datenerfassung und -analyse verbessert. Dies kann den Unternehmen helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und ihre Leistung zu verbessern, bspw. durch Prozesskostenrechnung.